AI transkribering hos Euro Accident – frågor och svar

Jag vill inte att ni använder transkribering av mitt samtal, kan ni lösa det?
Nej det kan vi inte. Alla samtal som spelas in transkriberas. Dock raderas transkriberingen ca 30 minuter efter avslutat samtal.
 
Hur använder ni AI i mitt samtal med er?
Vi använder oss av en AI funktion som sammanfattar samtalet som en hjälp vid dokumentation. Det är alltid handläggaren som ansvarar för att kontrollera och justera dokumentationen innan den sparas.

Jag vill inte att ni använder AI i mitt samtal, kan ni lösa det?
AI används endast för att sammanfatta samtalet och påverkar inte samtalets innehåll eller de bedömningar som handläggaren gör. Handläggaren kan välja att inte använda sammanfattningen och i stället dokumentera samtalet helt manuellt.